近年来，国际标准在国际贸易和全球经济发展中的作用日益突出，各国政府和相关国际组织都在全方位推动国际标准化战略。随着中国融入全球经济一体化进程的加快，有效地运用标准、认证等技术工具，以标准来推动中国经济的整体发展，已经成为当前维护国民经济安全和高效优质运行的一个重要课题。特别是在我国加入世界贸易组织后，推动标准的发展成为提升中国经济发展质量、转变经济增长方式、应对国外贸易壁垒的有机组成部分。对质量的高度重视和普遍关注，千方百计、不遗余力地追求和创造高质量已成为当今世界一个显著的特点，提高质量也已成为当今世界经济发展的驱动力。在这种情况下，加强质量管理、提高产品质量也应是企业经营战略的永恒主题，加强质量专业理论知识的学习，掌握质量管理的基本技能显得尤为重要和迫切。本书是关于质量管理体系方向的书籍，主要研究质量管理体系认证理论、标准与实践。本书从质量管理体系理论和质量认证理论介绍入手，针对质量管理体系基础、要求和审核，以及质量认证概述和第三方认证制度进行了详细的介绍。接着阐述了质量管理体系认证中的风险管理、有效性和价值评估；另外分析了中国企业质量认证有效性的博弈机制，还从质量管理理论在图书馆的应用和基于游客感知的导游服务质量评价体系对质量管理体系的实践进行了研究。本书论述严谨，结构合理，条理清晰，对质量管理体系的研究有一定的借鉴意义。本书在编写的过程中，遇到了诸多困难，为了解决这些问题，参考了许多关于质量管理方面的著作，特向他们表示诚挚的敬意。由于笔者水平有限，加之时间仓促，书中内容难免存在不妥、疏漏之处，敬请广大读者和专家学者不吝赐教。